Política de reembolso

POLÍTICA DE REEMBOLSO

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Para facilitar las devoluciones tenemos una tarifa cerrada con nuestro servicio de mensajería de 5€ (15€ en el resto de UE), que recoge la compra en el domicilio indicado. Para acogerse a esta tarifa, ENJOY LUXE abonará directamente los gastos de devolución al servicio de mensajería y a usted se le descontarán del importe total de su devolución en el momento del reembolso, mediante el método de pago escogido.

Tenga en cuenta que no nos hacemos cargo de los gastos derivados de aduanas si el paquete proviene fuera de la península.

Para solicitar un cambio, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en info@enjoyluxe.com

No se aceptarán devoluciones cuando:

• Los artículos no se encuentren en su estado original (se han usado y/o dañado).
• Los artículos se devuelven fuera del plazo de devolución especificado (dentro de los 14 días naturales).

En caso de devolución, el producto deberá enviarse con un embalaje protector adecuado que asegure su correcta conservación durante el transporte.

 

Tarifas de devolución

Zona	Tarifa
Península	5€
Resto de EU	15€

 

Estas tarifas incluyen y garantizan la recogida de los artículos a domicilio y la entrega con éxito a ENJOY LUXE.

 CAMBIO DE PRODUCTO

Deberás enviarnos un email a info@enjoyluxe.com con tu nombre y la referencia del pedido, notificando su devolución y especificando el motivo de la devolución.

 ARTÍCULOS DEFECTUOSOS Y REPARACIONES

Todos los artículos estan comprobada por nuestro equipo de calidad. Sin embargo, de vez en cuando, puede haber un defecto que se nos haya pasado.

Tenga en cuenta que el desgaste durante el uso normal no se considera un defecto. Los artículos de la marca ENJOY LUXE son de naturaleza delicada y deben ser manipuladas con cuidado; descritas en las Instrucciones de cuidado y la Información sobre el cuidado del producto.

Se realizará el cambio de forma gratuita si has recibido un artículo con algún defecto.

Si necesita más información, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.